绑定代扣费
 

代扣缴费是重庆有线新推出的便捷缴费方式,用户只需利用支付宝或一张常用借记卡,通过银联系统与用户的有线电视账户绑定后,每月自动从用户借记卡上扣除上月消费。

(1)支付宝绑定代扣缴费通过那几种方式实现?
电视端:
重庆有线来点智能机顶盒:进入机顶盒首页 → 直播 → 我的 → 电视营业厅 → 代扣签约→ 手机支付宝钱包扫描屏幕上二维码根据提示操作即可;

重庆有线高清互动机顶盒:进入机顶盒首页 → 自助服务 → 电视营业厅 → 代扣签约 →手机支付宝钱包扫描屏幕上二维码根据提示操作即可;

移动端:
登录支付宝APP → 生活缴费 → 有线电视 → 重庆有线电视网络有限公司 → 输入智能卡号 → 点击“自动缴费管理”根据提示操作即可开通自动缴费;
 
(2)借记卡绑定代扣缴费 目前支持的借记卡有:工行、农行、兴业、光大、重庆农商行。其他银行卡借记卡有一定要求:
交行(需柜面或网银开通银联在线支付业务);

邮储(需柜面或网银开通在线支付业务);

深发(需柜面或网银专业版开通网上支付业务);

中信(需柜面或网银专业版开通银联无卡支付业务);

平安(需柜面或网银专业版或手机客户端开通银联无卡支付业务);

上海银行(需柜面开通银联卡无卡支付业务);

浦发(需柜面开通银联无卡支付业务);

北京银行(需柜面、电话银行、网银方式开通“银联无卡支付功能”)。

 
银行卡绑定代扣费方式的优点
(1)用户不用再去营业厅,不用为缴费伤脑筋;

(2)用户可以通过任意渠道订购或退订业务,无须即时缴纳费用,也无须考虑费用支付问题;

(3)代扣费为每月付费,每次付费金额少;

(4)代扣为后付费,使用按次点播和其他按次计费的业务时,代扣无须用户预存费用,较为有利。

(5)一张银行卡允许绑定多个有线电视账户,实现代家人缴费。 
 
使用银行卡绑定代扣费常见问题
1、扣费时间
每月5-9日为第一次扣费,如果失败,10日进行第二次扣费,扣费成功不进行第二次扣费。用户在收到第一次扣款失败的手机短信后请及时为银行卡充入足够扣费的资金。      

2、手机短信提醒
 扣费操作后,无论成功或失败,都会发送手机短信提醒。

3、扣费失败的处理
如果用户绑定用的借记卡余额不足,会导致扣费失败。两次扣费失败后,会暂停用户有线电视服务。用户需要通过其他缴费渠道完清欠费后,才可恢复服务,即用户在两次扣费失败后再向银行卡中存入费用不能恢复其有线电视服务。下月可以继续使用代扣方式缴费。

4、工行借记卡用户注意事项
 部分工行老储户在工行预留的身份证号码为15位号码,由于工行验证方式特殊,该部分用户在签约绑定借记卡时可以通过验证,但无法正常扣费。

5、用户账户有余额,是否可办理代扣?如可办,办理后消费顺序如何?
可以,系统销账时优先扣除账本余额。

6、银行代扣费业务是否存在功能费,多少钱/月?
用户无需支付任何功能费。

 
使用支付宝绑定代扣费常见问题
1、我原来签了银行的代扣,还能签支付宝的代扣么?
在银行端已经有相关收费单位的代扣协议,建议先取消原先的银行代扣协议,再在支付宝申请缴费代扣;

2、公共事业缴费代扣介绍
  支付宝缴费代扣是指用户通过和支付宝签订缴费项目的代扣协议后,用户所签订协议的收费单位会在账单出账后通知支付宝根据用户指定的付款方式进行扣款操作,具体的扣款日期以收费单位出账的日期为准;

3、支付宝缴费代扣收费么?
不收取任何费用;

4、怎么看到自己的支付宝缴费扣款记录?
  用户可以在PC端登录支付宝,点击“交易记录”中查询缴费代扣记录。手机端可以进入“生活缴费”应用页面点击右上角查询“缴费记录”。具体以支付宝操作页面显示为准;

5、若申请支付宝缴费代扣时支付宝账户余额足够,之后账户和卡都没有钱了,会怎样?
账单生成后,扣款顺序为:先支付宝账户余额,后快捷支付绑定的银行卡扣款,若两者款项均不足,该笔账单会失败。由此可能会导致有线电视账户停机。建议账户预留足额款项;

6、支付宝代扣签约后,每月什么时间扣费?
用户代扣签约成功后,所绑定的有线电视账户就会变成后付费状态。扣费时间,一般是在每月的5日出账后发起扣费,若用户第一次扣费失败,系统会在每月10日发起第二次扣费,第二次还是未扣费成功,有线账户就会出现停机情况;

7、若代申请支付宝扣签约成功后,有线电视账户中剩下的余额会一直存在吗?
支付宝代扣签约成功,我们的扣款顺序为:若用户有线电视账户中尚有余款,就先用账户中的余款支付使用中所产生的费用,余款不足,就会在次月出账时通过代扣签约的支付宝账户扣取历史月欠费;

8、支付宝代扣签约解绑后常见的问题
解约后,用户会从后付费用户变成预付费用户,若有线电视账户本身没有余额,就会出现有线电视账户马上停机,无法使用。